UN MANIFESTE SIGNÉ HARRY & CO.
MÊME GENIALE, NOUS CROYONS QUE LA PUB A SES LIMITES. Parce que le consommateur n’est pas une cible, c’est un média à part entière. Mais un média qui ne s’achète pas et ne se contrôle pas avec les règles d’hier. Portée et fréquence ne sont rien, sans engagement partagé. Notre vis-à-vis est dorénavant un consomm’acteur. Son attention n’a jamais été si sélective, et son opinion, si puissante. Il tient mordicus à être partie prenante de la relation et contribuer activement à l’évolution de la marque.
UN CREDO S’IMPOSE : ENGAGE OU DÉGAGE MC. Le consomm’acteur décide de tout, et à son rythme de vie, maintenant plus rapidement que jamais. De sa considération à son passage à l’action, à sa décisive prise de position. Le nouvel impératif marketing est de l’inviter à vivre une relation plus engagée avec la marque. Non pas en récepteur passif d’un grand message, décliné en vase clos, mais bien par une multitude d’expériences qui l’arrangent plutôt qu’elles le dérangent. Cela implique un échange à double sens, en continu, peu importe les moyens utilisés et dans tous
ses lieux de vie.PLACE À L’ENGAGEMENT MARKETING. De plus en plus d’annonceurs lucides choisissent d’investir de manière prépondérante dans la relation avec la marque. Non pas parce que les budgets médias, mêmes astronomiques, ne garantissent plus la loyauté, mais parce que le consomm’acteur a placé sa réceptivité ailleurs. Le temps est venu de passer aux plateformes multiples de l’engagement marketing pour enrichir la communication. elle se mesurera dorénavant en performance en lieux de vie. Et cela appelle une toute autre forme d’inventivité.
PAR CE MANIFESTE, HARRY & CO VISE À FAVORISER LA DISCUSSION, LE PARTAGE DES IDÉES ET L’AVANCEMENT DE L’ENGAGEMENT MARKETING. COMMUNICATEURS DE TOUTES ALLÉGEANCES, COUPS DE GUEULE ET COUPS DE CŒUR, MANIFESTEZ-VOUS.
Patrick Cormier - Je seconde JM!
Bien dit!
Charles-Henri Debeur - J'ai beaucoup aimé être témoin de la verbalisation de tout ceci lors de votre participation à la dernière conférence INFOPRESSE, cette semaine. Une approche qui fait mouche, avec un certain... "Wo' les moteurs"... qui arrive à point nommé dans la fréniésie carnacière du client désireux de se vautrer dans les cordes sensibles du consommateur via ce 2.0 dont tout le monde lui parle.
Je me permets un léger vautrage à travers ces quelques lignes pour vous faire part de mon témoignage en images, moi le photographe de la conférence ;-)))
Merci beaucoup!
VOICI LA GALLERIE:
http://www.flickr.com/photos/charleshenridebeur/sets/72157623338801913/
Profitez pleinement du spectacle, puisque flickr permet le visionnement en "slideshow" et en mode plein écran!
Charles-Henri Debeur
PHOTOGRAPHE
514-993-8265
http://www.new.facebook.com/pages/PHOTOGRAPHER/8059502127?ref=ts
http://www.charleshenridebeur.com
lmathews@indicemarketing.com - Bravo pour cette piste de l'engagement marketing pour enrichir la communication. À l'aide de divers outils et approches de la recherche qualitative, la compagnie que j'ai mis au monde, il y a plus de 30 ans, travaille à la mise au point de "rencontres" réussies entre des consommateurs en mouvement (consomm'acteur) et des "offrants" en action. La recherche-action,avec des mécanismes de veille appropriés, contribue àl'amélioration de la performance en lieux de vie. Cest en ce sens que nous travaillons. quelles suites comptez-vous donner à ce manifeste pour l'avancement de l'engagement marketing? Bonne journée.
Lorraine Mathews
L'INDICE
www.indicemarketing.com
JM Ghoussoub - Bien dit!
JM Ghoussoub
UraniumInteractive.com
Sylvie Bédard - Wow! Quelle belle surprise. Chapeau Harry & co! Vous serez dorénavant cité dans mon panthéon de marketeurs lucides dont je fais l'éloge au détriment du marketing insipide dans mon nouveau livre intitulée : Le nouveau "P" du marketing : la Présence.
Cela me rappelle aussi que les annonceurs et les publicitaires doivent réapprendre (ou l'apprendre) la profession de marketeur à l'ère numérique.
Je vous félicite vraiment d'avoir eu les "couilles" de vous mettre debout devant tant de bêtises marketing...Je ferai de ce manifeste une preuve ultime qu'il y a de l'espoir dans notre profession.
Bonne Chance
Sylvie Bédard
Présidente et chef de l'expérience-client
Mind Drop
Auteure et conférencière
ex présidente AMM
Christian Roy - BOOJ créativité d'affaires - Intéressant votre manifeste. Dans son contenu et son format. Je m'engage à y participer dans l'avenir. Bravo, vous avec déjà créé les bases d’un engagement marketing partagé avec moi. J’interagie maintenant avec votre marque. Voilà un bel exemple de vos dires.
J’aimerai bien vous entendre sur vos méthodes de mesure « de performance en lieu de vie », pour reprendre votre terme. Il serait intéressant de partager ensuite nos méthodes ou expériences. La démonstration est l’argument ultime pour convaincre, bien au-delà du discours. Voilà le plus grand défi n’est-ce pas?
J’adhère grandement à votre appel à « toutes autres formes d’inventivité ». Sans renier mes origines de promo, je me plaie à dire que ce que je fais aujourd’hui dans la vie, c’est de la créativité d’affaires. C’est de l’inventivité en mise en marché et en communication par l’utilisation obstinées de leviers de créativités, de technologies, de partenariat et surtout, de bonnes doses d’opportunisme. J’adhère à ce que la créativité s’impose plus profondément dans les processus d’affaires et du marketing (au-delà de la communication) de nos clients. Ainsi, l’environnement de la marque et ce qui s’y rattache, pourra encore mieux évoluer au gré de l’interaction avec les consommateurs, issue de l'engagement.
À très bientôt!!!
Christian Roy
BOOJ créativité d’affaires inc.
Alice Lemieux - La pub a ses limites, vrai.
Par contre, les moyens de communication actuels déjouent de plus en plus les limites; l’ère des réseaux sociaux et de la communication évènementielle ne fait que débuter, vrai.
Les consomm’acteurs sont engagés dans une relation durable et de plus en plus directe avec les marques. Autrefois considérés comme les pions du processus marketing, les consomm’acteurs sont les nouveaux joueurs : ce sont eux qui fixeront les règles à l’avenir et qui dédaigneront les messages des publicitaires les croyant trop passifs…
Tout un défi, vrai.
Alice, étudiante en communication-marketing
Université de Sherbrooke
Geneviève Piquette - Si vrai...Étant nous même des consommateurs nous savons ce que nous voulons et ce que nous ne voulons pas... Suffit de se fier à notre instinct pour toucher la cible et lui faire vivre des émotions en lien avec la marque. Le consommateur doit être impliqué en amont dans tout processus marketing afin de créer une véritable relation. Dans toute communication efficace il y a deux acteurs... d'où l'importance de parler mais surtout d'écouter. Bravo!
Geneviève
V'lan! Communication
vlancom.blogspot.com
MATHIEU ST-ONGE - J'endosse totalement cette vision, en espérant que celle-ci se traduise par davantage de stratégies et d'actions "engagées" au sein des marques et des institutions, comme au sein des agences.
Du coup, si cette vision se concrétise, on ne pourra peut-être plus parler d'"annonceurs". Il faudra bien trouver un autre mot, plus "engageant".
Mathieu St-Onge
Marie Lefebvre - Que de plaisir qui nous attend dans les prochaines années ! Bien heureuse de vivre cette tempête !
Marie
Alain Tadros - Bonjour à tous,
Merci pour votre feedback et votre engagement!
En réponse à la question qui tue de Marie Lefebvre. Je ne crois pas que l'engagement va à contre-sens aux résultats. Avec les moyens qui changent plus que jamais, le consom'acteur n'agit plus de la même façon...donc il doit être stimulé et engagé différemment.
Chose certaine, il faut changer les règles du jeu et c'est la tempête parfaite pour les agences et les clients qui veulent faire les choses autrement. Je ne peux pas imaginer un client ou une agence qui continue à faire les mêmes choses qu'ils faisaient dans le passé, dans un marché qui évolue, et s'attendre à des résultats différents. Ce n'est pas une question de patience mais de survie.
Le consom'acteur nous forcera à revoir nos façons de travailler et de s'exprimer. Arrêtons de crier fort et espérer qu'il nous écoute. S'il est engagé, il passera à l'action et deviendra un prescripteur d'une marque.
Il y a énormément de marques et d’entreprises qui font de l'engagement marketing et combinent des moyens du passé avec des moyens plus avant-gardistes. C'est une question d'équilibre pour l'instant. Ce n'est pas autant l'utilisation des moyens mais plutôt la façon de penser et d'agir qui change.
Pour ce que ça vaut, voilà ma réflexion pour aujourd'hui!
Alain Tadros, Président (Harry&Co.)
Marc Hamelin - J'endosse. J'adhère. J'achète. Totalement.
Ce manifeste emploie exactement le même language "d'espoir" que notre propre agence média et les annonceurs qui s'engageront eux-mêmes dans cette nouvelle voie seront les plus récompensés.
Certes, ce n'est pas facile de changer cette mentalité de "résultats à très court terme" qu'exigent une majorité d'annonceurs. C'est difficile, car l'engagement, comme pour l'amitié, ça prends du temps à développer car ça se mérite...
Cependant, nous avons un terrain de jeu fantastique ici où nous pouvons avoir le luxe d'expérimenter de nouvelles approches avec nos clients les plus audacieux. Et peut-être un jour, cette philosophie deviendra la norme.
Bravo pour le manifeste, Harry, envoie-moi ma carte de membre à vie platine tout de suite.
Marc Hamelin
Directeur général
Vizeum Montréal
www.vizeum.ca
Jean-Sébastien Lessard - Ce manifeste récapitule avec justesse la vision de ceux qui choisissent d'être plus que de simples spectateurs face à ce qui se produit actuellement, en accéléré : une révolution des relations marque-consommateur.
Les outils de communication existants et en constante évolution permettent aux consommateurs de s'informer et de s'exprimer de plus en plus facilement et instantanément.
Nous n'avons qu'à penser aux réseaux sociaux. Par leurs échanges, leurs commentaires et leur feedback, les consommateurs influencent déjà entre eux leur consommation de produits et services.
Demain, ces consommateurs occuperont un rôle de premier plan dans le développement même des produits et services qu'ils désirent consommer ainsi que la façon dont ils veulent les consommer.
Pour se maintenir, les marques devront être à l'écoute des consommateurs.
Pour gagner, les marques devront développer des outils permettant aux "consom'acteurs" d'interagir avec elles.
Bravo Harry&Co et vive l'engagement marketing !
Jean-Sébastien Lessard
www.nomadlogic.com
Marc-André Dufort - Your Vision of where or who you want to be is the greatest asset you have.*
Votre audace démontre clairement que la créativité déborde chez vous. Les modifications de façons de faire permettent à l’homme d’évoluer.
Je vous lève mon Chapeau.
Without having a goal it's difficult to score.*
Marc-André Dufort
Cirque du Soleil
* : de M. Paul Arden
Marie Lefebvre - Je salue votre initiative et votre audace !
Il ne suffit plus de se faire voir. Le réel défi des entreprises est de passer de la familiarité (top of mind) à la confiance puis à l'engagement. J'aime beaucoup votre terme consom'acteur. Le consommateur est de moins en moins passif, spectateur. Il prend le contrôle, devient conducteur.
Ceci dit, de la réflextion à l'action, il y a un grand pas à faire. Pour susciter l'engagement, il faut nourrir le consom'acteur avec des "nutriments" utiles à ses yeux. Dès lors, les entreprises (et les marketers) devront faire preuve plus que jamais d'une empathie presque désintéressée à son égard. Et la question qui tue : serons-nous capable de s'investir de la sorte et d'être patients dans l'atteinte de résultats?
Marie Lefebvre
Gaz Métro
Simon Beaudin - Enfin quelque chose de nouveau de la part d une entreprise de marketing. Enfin une reflexion sur ce qui transforme cette industrie et pas juste de l admiration béate devant les nouveaux gadgets. Vous avez compris qui est vraiment en controle aujourd hui.
Daniel Bergeron, Quatorze Communications - Saluons fièrement toute initiative aux mouvements d'améliorations et d'innovations.
Je crois que la manière de consommer change tous les jours et que les médias, annonceurs et consommateurs sont en constante évolution. Pas tous à la même vitesse par contre !
Selon le marché cible et le produit, il faut bien évaluer et adapter les marques, les messages, les choix de médias, et tout le reste... Certains groupes de consommateurs sont à des milles lieues d'autres et donc, n'ont pas les mêmes attentes, exigences et besoins...
Ceci dit, ce manifeste est sans doute l'expression de la volonté qu'un grand virage s'amorce et, lorsque le point de bascule sera atteint, il faudra déjà trouver autrement à nouveau car, nous en seront rendus 10 ans plus tard !
Daniel Bergeron,président
Quatorze Communications
http://www.quatorze.net
Jacques Gravel - STAY HUNGRY, STAY FOOLISH! Steve Jobs, CEO Apple
He first had to get fired from his own company to be able to come back and reinvent it.
«One common error is to mistake INVENTION for INNOVATION; they are not the same thing. INVENTION is the creation of something new. INNOVATION is the creation of something new that makes money; it finds a pathway to the consumer (consomm'acteur)»
Jacques Gravel, président - Wishbone Management (WMGMT)
www.wishbonemanagement.com
François RDT - À un bout de l'échelle, il y a le marché de la surconsommation. À l'autre extrémité, la décroissance stratégique. Un peu utopique, mais pourtant prônée en de grands écriteaux, sur le vieux continent. Vous venez, il me semble, de faire un grand pas vers ce monde équilibré en lequel je veux bien croire.
Je vous appuie, dans votre changement d'optique, d'autonomisation du destinataire, de confiance en le vecteur de communication humain. Plus ça va, plus notre société se réorganise sur le mode coopératif de la communauté, en tribus!
Bravo pour le dynamisme, pour l'engagement, HARRY&CO. En un manifeste? Ô Combien artistes! Et la prochaine étape? Le vert vous sied bien, le saviez-vous?
Développement durable. Sans exagérer ou virer grano. C'est juste nécessaire, vrai, et le futur!
François R. Derbas Thibodeau
Animation et Recherche Culturelles, UQAM
Carlos Bichai - Bonjour M. Tadros,
Effectivement, je trouve votre manifeste génial car nous sommes beaucoup plus sélectif dans nos choix de médias, publicité et accès à l'information.
Accès à l'information veut dire que moi, client potentiel, je choisi le média par lequel je veux être informé d'un certain produit ou service...
Je choisi de garder le poste ouvert ou de changer de poste...
Je choisi de downloader une application sur mon iphone ou de ne pas la downloader...
Je choisi de passer à traver mon publisac ou pas...
J'ai le choix...alors les entreprises devront se réinventer afin de susciter mon intérêt si ce n'est que momentané, pour un seul instant....
Je veux être ébloui!!!!!
Ceci passe par l'accès à l'information au moment où j'en ai vraiment besoin.....
Pourquoi ne pas inventer un outil intéractif permettant aux consommateurs d'en connaître plus sur le produit en question....au moment où je suis devant le produit lui-même...
Réinventez-vous....sortez de l'ordinaire....
Carlos Bichai